Rujukan Laman

Dasar dan Terma Rasmi p2bvip Malaysia

Di p2bvip, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataProsedur AduanBidang Kuasa MalaysiaPolisi Pembayaran Tempatan
p2bvip Dasar dan Terma Rasmi p2bvip Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar atau hak anda sebagai pengguna di Malaysia, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami.
Sembang Langsung Akses sembang langsung kami yang beroperasi sepanjang masa untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan…
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau pertikaian transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost…
AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara p2bvip Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Dari penyulitan data hingga pengesahan identiti, berikut adalah cara kami mengendalikan akaun dan maklumat peribadi anda di p2bvip untuk memastikan pengalaman yang selamat di wilayah yang…

Penyulitan Data Penuh

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda simpan dalam akaun.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun p2bvip anda dilindungi dengan pengesahan dua langkah yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan. Kami mengesyorkan langkah ini untuk semua pengguna di Malaysia bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Dasar Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di laman p2bvip.pro. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel pilihan kuki kami.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh dasar pematuhan dalaman kami. Anda boleh meminta salinan rekod ini pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Permintaan Pindaan Data

Sebagai pengguna, anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda selaras dengan dasar privasi p2bvip. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan bertindak balas dalam 72 jam bekerja.

Penyelesaian Pertikaian Dalaman

Sebarang pertikaian berkaitan pembayaran FPX, DuitNow atau kaedah lain akan dikendalikan oleh pasukan penyelesaian pertikaian kami. Proses ini bermula dalam tempoh tiga hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna di Malaysia tentang terma penggunaan, hak data, dan prosedur akaun p2bvip. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang ada.

Perkhidmatan p2bvip beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab untuk memastikan akses mereka mematuhi peraturan wilayah masing-masing sebelum membuka akaun di p2bvip.pro.

Anda boleh mengemukakan permintaan data secara bertulis melalui e-mel sokongan kami atau borang dalam portal akaun. Pasukan kami akan memproses permintaan anda dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 72 jam bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui saluran sokongan p2bvip. Sila ambil perhatian bahawa rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh minimum selaras dengan dasar pematuhan dalaman kami.

Hantar butiran pertikaian melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Pasukan penyelesaian pertikaian p2bvip akan menyiasat dalam tiga hari bekerja dan menghubungi anda dengan nombor kes serta kemas kini status.

p2bvip tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diperlukan seperti rakan GrabPay dan Boost, atau jika diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Sila gunakan borang aduan rasmi dalam portal akaun untuk mengemukakan aduan formal. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan peringkat pertama, anda boleh meminta semakan semula oleh penyelia pasukan perkhidmatan dalam tempoh 14 hari.

p2bvip akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekiranya terdapat perubahan material kepada terma perkhidmatan. Anda mempunyai hak untuk menutup akaun jika tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.